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271. 

スーパーの女はビデオ借りて、見てみます。
  • 2005-09-16 21:12
  • 碇シン子
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273. 

見方を変えてみると会社組織の縮図を見ているようで笑えますよきっと。
  • 2005-09-16 21:18
  • モリえもん
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275. 

伊丹監督の映画だよね??スーパーの女って??

  • 2005-09-16 22:28
  • くろっぽい!?
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278. 

今日はおつかれちゃ~ん。
今度H巡査にいい切り抜け方があったら聞いとくわぁ。
  • 2005-09-18 03:02
  • モリえもん
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【長編小説】神様からひと言

今日は会社の研修でCS(顧客満足度)向上の研修を受けてきますた。

どんなビジネスでも存続の必要条件は顧客満足であり、その影響力の大きさは大変なものれす。研修ではベンチマーキングを使って他業界のプロセスから成功した例、他社のCS向上においての活動状況や、映画『スーパーの女』を教材にCSのエッセンスを学習しますた。『スーパーの女』はCSを研究している機関や企業では大変有効なコンテンツとして有名だそうれす。CSに注意しながら改めて観てみるとなるほろ、とても興味深く勉強になりますた。

それで今回はCS絡みで、昔読んだ『神様からひと言』という本のご紹介れす。

大手代理店を辞めて、ある食品会社へ転職した主人公が社内で問題を起こしてしまいお客様相談室へとばされるわけれす。一時的な腰掛けだと割り切ってクレーム処理に奔走するが・・・
旧態依然の典型的日系企業で繰り広げられる、結構笑えるお話れす。

今の職場がつまんないと感じている人にも読んれいたらき、自分次第れ楽しくできることもあるってことも感じていたらけるかもしれません。

読みやすいのれお勧めれす。




【作品名】神様からひと言
【著 者】荻原 浩(おぎわら ひろし)
【出版社】光文社文庫
【 ISBN 】4334738427
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スーパーの女はビデオ借りて、見てみます。
  • 2005-09-16 21:12
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見方を変えてみると会社組織の縮図を見ているようで笑えますよきっと。
  • 2005-09-16 21:18
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伊丹監督の映画だよね??スーパーの女って??

  • 2005-09-16 22:28
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今日はおつかれちゃ~ん。
今度H巡査にいい切り抜け方があったら聞いとくわぁ。
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